4月17日，濟(jì)南市政府新聞辦召開“聚力項目提升　開創(chuàng)強(qiáng)省會建設(shè)新局面”主題系列新聞發(fā)布會第二十場。據(jù)悉，我市計劃利用3年（2025-2027年）時間，對寬度小于10米的城區(qū)693條背街小巷開展環(huán)境精細(xì)化治理提升工作，今年主要完成109條基礎(chǔ)較差的背街小巷整治工作。

　　去年全市設(shè)置258處便民疏導(dǎo)點(diǎn)

　　去年，我市利用AI智能識別技術(shù)，對26類城市管理問題進(jìn)行自動識別、抓拍預(yù)警。推出“濟(jì)南掌上城管”微信小程序，發(fā)布停車場、公廁等便民地圖，收集市民群眾反映的城管事項和意見建議6萬余件。利用支路街巷和閑置場地科學(xué)設(shè)置258處便民疏導(dǎo)點(diǎn)，提供約3800個攤位，疏導(dǎo)商販規(guī)范有序經(jīng)營，惠及437個社區(qū)、149.6萬人。

　　全面推進(jìn)生活垃圾分類、居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升等16個精細(xì)化專項行動。去年整治150條支路街巷、整改問題6774處，整治后的支路街巷面貌煥然一新。高標(biāo)準(zhǔn)完成全市1億多平方米道路和41萬余件城市家具立體化深度精細(xì)保潔任務(wù)，主次道路機(jī)械化清掃率達(dá)100%。在全市1045個社區(qū)設(shè)立“城管工作站”。開展“城管開放日”活動200余場次。

　　今年將制定“首違不罰”細(xì)則和目錄清單

　　去年以來，我市深入踐行人民城市理念，提出打造以“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法”為內(nèi)涵的“溫暖城管”品牌。

　　推行“721”工作法，即用服務(wù)手段解決70%的問題，用管理手段解決20%的問題，用執(zhí)法手段解決10%的問題，變被動管理為主動服務(wù)。

　　今年，我市將堅持“721”工作法，全面推行“不予處罰、減輕處罰、從輕處罰、從重處罰”四張清單，進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，防止執(zhí)法一刀切。堅持包容審慎精準(zhǔn)執(zhí)法，制定“首違不罰”細(xì)則和目錄清單，對輕微違法行為實(shí)施“警示告知”“執(zhí)法提醒”，想方設(shè)法為企業(yè)解憂紓困。

　　同時，強(qiáng)化路燈設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理，確保城市快速路與主干路亮燈率不低于98.5%、次干路支路亮燈率不低于96.5%、市區(qū)重要路段亮燈率不低于99%、設(shè)施綜合完好率不低于96%。

　　計劃新增30座24小時開放公共衛(wèi)生間

　　2025年，啟動全市新一輪背街小巷精細(xì)化治理行動，計劃利用3年（2025-2027年）時間，對寬度小于10米的城區(qū)693條背街小巷，按照達(dá)標(biāo)類、精細(xì)類、精品類“三類”標(biāo)準(zhǔn)，開展環(huán)境精細(xì)化治理提升工作，基本實(shí)現(xiàn)街巷市容整潔、特色鮮明、環(huán)境宜居、文明有序。

　　今年，我市主要完成109條基礎(chǔ)較差的背街小巷整治工作，爭取年底前全部達(dá)標(biāo)，同步建立精細(xì)化長效管理機(jī)制。持續(xù)完善“全覆蓋、一體式、差異化”道路保潔作業(yè)模式，推出“錯時保潔法”，夜間實(shí)行全覆蓋、無死角機(jī)械化保潔，白天以人機(jī)結(jié)合快速撿拾和應(yīng)急處置為主，最大限度還路于民。提升公共衛(wèi)生間管理水平，新增30座24小時開放公共衛(wèi)生間。開展城市小微公共空間整治提升試點(diǎn)工作，以群眾“家門口”的公共空間作為整治重點(diǎn)，推進(jìn)“微整形”、暢通“微循環(huán)”、建設(shè)“微場地”、優(yōu)化“微服務(wù)”，以“小空間”承載“大民生”。

　　建立102萬個城市部件“電子身份證”

　　濟(jì)南市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺自建成以來，縱向與國家、省、市、區(qū)、街、居6級聯(lián)通，橫向與26個市直部門、429個區(qū)直部門單位和街辦聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、聯(lián)動解決城管問題。平臺“案件能力中心”智能分撥率超過80%，2024年共發(fā)現(xiàn)解決各類城市管理問題67萬件。

　　綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能新技術(shù)，完成中心城區(qū)5大類城市部件普查，建立了102萬個城市部件“電子身份證”，形成“城市管理一張圖”。推進(jìn)智能識別發(fā)現(xiàn)，借助AI算法和共享視頻，能夠智能識別發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營、暴露垃圾、違規(guī)渣土運(yùn)輸?shù)?0余種問題。應(yīng)用智能巡檢車和無人機(jī)，自動識別上報常見的城市管理問題，形成了“地面+空中”立體巡查新模式。

　　應(yīng)用“濟(jì)南掌上城管”微信小程序，通過“市民通”模塊，實(shí)現(xiàn)了城管問題的“掌上拍、掌上辦”，進(jìn)一步拓寬市民參與城市管理的渠道。增設(shè)“‘溫暖城管’金點(diǎn)子征集”模塊，主動征集社會各界對城市管理工作的金點(diǎn)子、好創(chuàng)意。發(fā)布“便民電子地圖”。上線公共衛(wèi)生間、臨時便民疏導(dǎo)點(diǎn)、停車場等15類電子地圖，提供智能搜索、導(dǎo)航等便民生活服務(wù)。推進(jìn)“城管e普法”，拍攝播發(fā)“場景化、情節(jié)化、大眾化”的系列普法短視頻700余期。

　　下一步，圍繞提升城市管理效能，我市將深入?yún)R聚城管行業(yè)數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)支撐能力，接入各類物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)，深化數(shù)據(jù)“一次采集、多方利用”，提升數(shù)據(jù)綜合感知能力。在深度與廣度上拓展“AI+城管”應(yīng)用。積極推進(jìn)城管問題規(guī)律特點(diǎn)智能分析、城管工作態(tài)勢智能預(yù)測，加強(qiáng)視頻識別、智能巡檢應(yīng)用，推動智能采集裝備小型化，拓展智能化發(fā)現(xiàn)的覆蓋面。繼續(xù)升級“濟(jì)南掌上城管”微信小程序，提升便民功能、優(yōu)化服務(wù)界面，推進(jìn)垃圾分類AI識別、垃圾分類云課堂等互動功能的研發(fā)，增設(shè)便民維修等生活服務(wù)信息，為市民提供更便捷、更貼心的掌上服務(wù)。